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O jogador foi aconselhado a aguardar a conclusão do processo de reembolso. O jogador do Paquistão teve sua conta na 1 x bet encerrada e mais de $ 4.100 confiscados, após uma investigação sobre supostas contas múltiplas. O jogador reconheceu conhecer outro correntista, mas negou qualquer relacionamento. O casino sustentou que a decisão foi justa e razoável, mas inicialmente não forneceu provas. Depois de analisar o caso e entrar em contato com o cassino, recebemos evidências que apoiam as reivindicações do cassino sobre várias contas. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais informações. Portanto, não conseguimos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador boliviano teve sua conta congelada após tentativa de saque e apesar de enviar a documentação exigida, ficou preso em um ciclo de respostas automatizadas repetitivas.

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Apesar disso, oferecemos entrar em contato com o cassino em nome do jogador. A jogadora da Portugal não conseguiu sacar seus ganhos do cassino, apesar de ter enviado todos os documentos solicitados. Anteriormente, os saques eram processados sem problemas, mas depois a jogadora foi repetidamente direcionada ao suporte sem nenhuma resolução. A jogadora enfrentou dificuldades com a verificação de documentos, pois o cassino alegou que os extratos bancários enviados foram editados e não foram aceitos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação da jogadora. O jogador do Portugal tentou sacar fundos de sua conta 1x Bet no início de junho, mas enfrentou um atraso devido a requisitos de verificação adicionais. Apesar de enviar os documentos necessários, ficaram dois meses sem processamento, e o cassino pediu repetidamente que esperassem. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador e o cassino para esclarecer a situação, mas, no final das contas, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador. O jogador do Egito teve problemas com seu pedido de saque de $ 7.558 dos ganhos das apostas.

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A conta do jogador 1x bet foi encerrada pelo casino devido a suspeitas de identidade, mas o problema principal foi resolvido com sucesso. O jogador de Bangladesh enfrentou problemas para sacar os ganhos devido a um problema de verificação de segurança. Após várias tentativas de fornecer os documentos necessários, incluindo um cartão de identidade nacional online, o cassino não aceitou o envio e parou de responder aos e-mails. Apesar de nossos esforços para reunir mais informações e estender o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta. A jogadora da Rússia enfrentou problemas para retirar seus ganhos da 1xBet. Apesar de ter passado por vários procedimentos de verificação, incluindo o envio de documentos autenticados para o Portugal e a participação numa chamada Skype, a sua conta permaneceu bloqueada.

• O jogador reconheceu conhecer outro correntista, mas negou qualquer relacionamento.
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• Apesar de fornecer todos os documentos de verificação solicitados, o casino não respondeu.
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Após o jogador contactar o casino, foi revelado que ele e o seu amigo, que morava na mesma morada, utilizaram o mesmo método de pagamento, o que era contra as regras do casino. Consequentemente, o casino fechou A conta do jogador 1xbet e liquidou todas as apostas com probabilidade de 1. O saldo restante de 500 escudo canadianos foi levantado pelo jogador. Concluímos que o casino agiu dentro dos seus termos e condições e a reclamação foi rejeitada. O jogador argentino teve seus saques bloqueados pela 1x bet após algumas partidas.

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• Após várias comunicações, o jogador referiu que o caso foi levado ao regulador, CEG, que decidiu que o casino deveria confiscar 10% do saldo do jogador e reembolsar o restante.
• O cassino não estava mais permitindo saques pelo método anterior, Airtm, e em vez disso estava pressionando por saques em dinheiro.
• O jogador das Filipinas tentou resgatar o bônus anunciado sem sucesso.
• Em primeiro lugar, o primeiro depósito tem de ser no mínimo de 10$.
• Apesar de ter comunicado isso às equipes de suporte e segurança, suas mensagens estavam sendo ignoradas.

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Mais tarde, o cassino pediu mais tempo e, quando seis meses se passaram desde que ele registrou a queixa, todos os seus documentos nesse momento se tornaram inválidos para verificação. No final da discussão, o cassino alegou que o jogador perdeu seu depósito antes de pedir para ser auto-excluído. O jogador chegou a publicar um dos termos e condições do cassino que indicavam que os jogadores da Alemanha não tinham permissão para jogar, mas ele foi capaz de registrar e depositar dinheiro. O jogador fez alguns depósitos e saques bem-sucedidos durante um período de dois meses, mas após seu último pedido de saque, sua conta foi bloqueada. O cassino pediu que ele enviasse documentos para verificação, mas estava demorando muito mais que o esperado. O jogador do Portugal teve sua conta no cassino bloqueada devido a acusações de abertura de múltiplas contas. O cassino pediu que ele enviasse vários documentos em formato físico para um endereço específico no Portugal. Após o recebimento dos documentos, provavelmente ocorreu uma comunicação entre o reclamante e o cassino, sobre a qual não temos mais detalhes.

O pedido de saque foi inicialmente aceito, mas após algumas horas ocorreu um erro e o dinheiro foi devolvido à conta do jogador. Tentamos coletar mais informações e solicitamos capturas de tela do histórico de transações, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador. O jogador da Argentina havia solicitado um saque duas semanas antes e havia fornecido todos os documentos solicitados, incluindo histórico de transações, comprovante de depósito e fotos. Apesar de enviar tudo, ele não recebeu nenhuma resposta e ainda não conseguiu sacar seu dinheiro. O jogador das Filipinas enfrentou vários problemas com sua conta 1X BET, incluindo restrições em apostas, incapacidade de participar de promoções e um processo de retirada complicado. Apesar de enviar os documentos necessários, incluindo uma identidade válida e várias declarações, ele recebeu rejeições continuamente e não teve comunicação do departamento de segurança. O jogador buscou assistência para suspender as restrições em sua conta.

A Equipe de Reclamações interveio com sucesso, levando à verificação de sua conta após um processo prolongado de quase dois meses. Embora seu problema tenha sido resolvido, ele expressou insatisfação com o tratamento do processo de verificação pelo cassino e a falta de suporte recebido durante esse período. O jogador do Portugal não conseguiu sacar seus fundos da 1xbet devido à verificação de identidade em andamento, que estava pendente há uma semana desde 13 de fevereiro. Ele havia enviado vários documentos para verificação, incluindo uma carteira de motorista, selfie e conta de serviços públicos, mas a 1xbet não havia fornecido uma data de conclusão esperada. O jogador acreditava que a 1xbet estava intencionalmente atrasando o processo de retirada. O problema foi resolvido depois que o jogador concluiu com sucesso o processo KYC, fornecendo os documentos de identificação solicitados, incluindo uma carteira de identidade nacional.